A importância de considerar as relações humanas no uso da IA
Por Tamaris Parreira* O uso da inteligência artificial na experiência de atendimento ao cliente já é uma realidade. Contudo, muitas empresas ainda não usam essa ferramenta da melhor maneira possível. Segundo um levantamento do Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots, aproximadamente 164 mil chatbots estão em operação no Brasil atualmente. A automação do atendimento ao […]