Por Carla Evelyn Botelho*
Nos últimos anos, a privacidade de dados se tornou um tema cada vez mais relevante. De acordo com o Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), 60% dos brasileiros se preocupam com o fornecimento de dados biométricos, como impressões digitais e reconhecimento facial. No marketing digital, a coleta de dados sempre foi importante para criar campanhas eficazes e personalizadas, mas com o aumento da conscientização sobre proteção de dados, as empresas enfrentam o desafio de equilibrar suas estratégias de marketing com o respeito à privacidade dos usuários.
Entende-se que a transparência sobre o uso de dados deixou de ser uma boa prática e passou a ser uma exigência legal. Nesse contexto, vê-se a criação de regulamentações mais rígidas, como a General Data Protection Regulation (GDPR), na Europa, e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), no Brasil, porém, ainda há resistência por parte de muitas organizações. A pesquisa da consultoria Daryus, por exemplo, revelou que apenas 20% das empresas estão totalmente adequadas à LGPD, evidenciando os desafios na implementação de práticas de proteção.
Cada vez mais, a privacidade de dados precisa ser entendida como oportunidade de inovar e fortalecer a relação de confiança com os consumidores. Quando respeitada e mantida com transparência, ela pode transformar a maneira como as marcas se comunicam, criando campanhas mais eficazes e relações duradouras.
Por isso, em vez de limitar o marketing baseado em dados, este cenário nos desafia a repensar como coletamos, armazenamos e utilizamos as informações de forma ética, garantindo que a segurança das informações fornecidas pelo consumidor seja sempre priorizada. Quando os consumidores percebem que seus dados são tratados com responsabilidade, eles tendem a compartilhá-lo, o que resulta em uma comunicação mais relevante e personalizada, aprimorando a experiência de consumo.
Como utilizar a tecnologia a seu favor
Separamos algumas dicas fundamentais para aperfeiçoar o uso da tecnologia voltado para a coleta e manejo seguro de dados.
- Utilize tecnologias que protejam os dados do usuário
Invista em soluções como anonimização e criptografia para proteger as informações coletadas. Além de garantir a conformidade com a legislação de privacidade, essas práticas transmitem um compromisso real com a segurança dos dados, o que pode aumentar a confiança do consumidor nas campanhas.
- Invista em dados primários
Investir em uma estratégia de dados primários permite a empresas de todos os portes satisfazerem a demanda por privacidade dos consumidores ao mesmo tempo que mantêm sua capacidade de gerar insights sobre eles. Ao criar uma via de mão dupla entre a marca e o público, na qual o valor circula em ambas as direções, com oferta de recomendações personalizadas, descontos, entre outros, na medida em que coleta dados ao longo dos diversos pontos de contato.
- Foque em uma coleta de dados minimalista e relevante
Ao invés de buscar grandes volumes de dados, concentre-se apenas nas informações essenciais para personalizar a experiência do usuário. Isso demonstra respeito pela privacidade e evita a coleta excessiva de dados, o que pode gerar desconfiança.
- Aposte em campanhas baseadas em consentimento explícito
Certifique-se de que os consumidores entendem e concordam com o uso de seus dados antes de coletá-los. Ofereça incentivos claros, como conteúdos exclusivos ou benefícios, em troca do consentimento, garantindo que a experiência seja mutuamente vantajosa.
- Adote a cultura “privacy by design”
Uma abordagem ideal é a adoção da cultura de “privacy by design”, integrando a privacidade desde o desenvolvimento do produto até as campanhas de marketing. Tecnologias como anonimização e criptografia de dados ajudam a proteger as informações dos usuários, mesmo em casos de incidentes de segurança.
Em resumo, a transparência no uso de dados é uma poderosa ferramenta para construir relações mais éticas e positivas com os consumidores. Ao informar claramente como seus dados serão utilizados, as empresas conseguem aumentar a aceitação e o engajamento nas campanhas, fortalecendo a lealdade e a confiança do público. O marketing digital, quando alinhado aos princípios de privacidade e transparência, tem a capacidade de se adaptar e de prosperar em qualquer cenário.
Carla Evelyn Botelho é Head de marketing na Runtalent
Sobre a Runtalent
A Runtalent é uma empresa de Digital Solutions com mais de 20 anos de experiência, especializada em fornecer soluções tecnológicas integradas para empresas que buscam acelerar sua transformação digital. A empresa se distingue pelo uso de metodologias ágeis, tecnologia de ponta e um modelo de suporte contínuo para maximizar o impacto estratégico e operacional de seus clientes. Com um time de mais de 8 mil profissionais conectados a mais de 200 empresas no Brasil e no exterior, a Runtalent é reconhecida pela excelência no mercado e pela sua cultura centrada em pessoas.
